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江苏省餐饮行业协会、省消保委发出倡议 “扫码点餐”同时应保留人工点餐

2021-06-10 来源:江苏经济新闻网

江苏经济新闻网讯 (记者 许海燕 洪叶) 眼下,餐饮行业“扫码点餐”十分流行,但这一方式在提高企业运营效率、疫情防控期间减少人员接触的同时,也带来一些新问题。部分消费者担心“扫码点餐”会带来个人信息泄露的风险,同时也给老年人等用餐群体带来不便。6月8日,省餐饮行业协会、省消保委共同向全省餐饮业发出《关于进一步完善餐饮业“扫码点餐”信息化服务方式的倡议》。

《倡议》主要包括三方面:一是完善服务意识。餐饮企业应当积极为老年人、未成年人等消费群体使用“扫码点餐”予以协助,提供人工及扫码缴费等多种服务方式,支持现金、电子支付等多种支出方式,以满足和提升各类消费群体的就餐需要和消费体验。二是保留人工点餐模式。餐饮企业应坚持传统服务与智能服务相结合,保障消费者公平交易权和自主选择权,由消费者自行选择点餐方式。三是保护个人信息安全。餐饮企业应增强法律意识,遵守法律法规规定,收集消费者信息遵循合法、正当、必要性原则,不强制或变相强制消费者关注商家公众号;未经消费者同意或请求,或者消费者明确表示拒绝时,不得向其发送广告等商业性信息。


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